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Takeaways
- 😀 Klarheit bei Empfehlungen: Vermeide vage Formulierungen und spreche eine klare Empfehlung aus.
- 😀 Ehrlichkeit und Vertrauen: Sei bereit, einem Kunden von einem Kauf abzuraten, wenn es nicht im besten Interesse des Kunden ist.
- 😀 Entscheide für den Kunden: Übernimm die Verantwortung und triff Entscheidungen, um den Prozess zu vereinfachen.
- 😀 Nutzen von Dror Frame: Gehe mit der Absicht in das Gespräch, dem Kunden zu helfen, nicht nur zu verkaufen.
- 😀 Einfache Abschlussfragen stellen: Frage nach einem klaren Ziel (z.B. „Bis wann willst du den Film fertig haben?“), statt offen nach einem Startdatum zu fragen.
- 😀 Überzeugung vom eigenen Angebot: Glaube an das Produkt und seine Ergebnisse, um mit voller Überzeugung zu verkaufen.
- 😀 Systematische Herangehensweise: Das Verkaufsgespräch folgt einem System, das auf Erfahrung und Klarheit basiert.
- 😀 Fokus auf den Kunden: Die Einstellung des Verkäufers und der Wunsch, dem Kunden zu helfen, sind entscheidend für den Erfolg.
- 😀 Beratung als Schlüssel: Stelle sicher, dass der Kunde das Gefühl hat, dass seine Bedürfnisse im Vordergrund stehen und dass du ihn ehrlich berätst.
- 😀 Anpassungsfähigkeit des Systems: Das Verkaufssystem funktioniert gut, wenn der Verkäufer sich anpasst und Vertrauen in den Prozess hat.
Q & A
Warum ist es wichtig, dem Kunden eine klare Empfehlung auszusprechen?
-Es ist wichtig, dem Kunden eine klare Empfehlung auszusprechen, weil dies Vertrauen aufbaut und dem Kunden hilft, eine schnelle und informierte Entscheidung zu treffen. Vage Vorschläge wie 'Was meinst du, wollen wir es machen?' sind weniger effektiv.
Was passiert, wenn der Verkäufer dem Kunden von einem Angebot abrät?
-Wenn der Verkäufer dem Kunden von einem Angebot abrät, zeigt er, dass er die Interessen des Kunden priorisiert und ihm helfen möchte, die beste Entscheidung zu treffen. Dies fördert Vertrauen und langfristige Kundenbindung.
Warum sollte ein Verkäufer bereit sein, einen Deal abzulehnen, wenn es nicht sinnvoll für den Kunden ist?
-Ein Verkäufer sollte bereit sein, einen Deal abzulehnen, wenn es im besten Interesse des Kunden ist, weil dies zeigt, dass der Verkäufer wirklich an der Lösung des Kundenbedarfs interessiert ist und nicht nur am Abschluss eines Verkaufs.
Wie hilft es, die Entscheidungen für den Kunden zu treffen?
-Indem der Verkäufer Entscheidungen für den Kunden trifft, wie z.B. den besten Zeitpunkt für den Projektstart, übernimmt er die Rolle des Experten und sorgt dafür, dass der Kunde klare und fundierte Entscheidungen trifft.
Was ist der 'Dr. Frame' und warum ist er wichtig?
-Der 'Dr. Frame' ist die Haltung, dass der Verkäufer als Experte dem Kunden hilft, die beste Entscheidung zu treffen. Es geht darum, dem Kunden ehrliche Empfehlungen zu geben und nur dann einen Verkauf abzuschließen, wenn man überzeugt ist, dass es dem Kunden wirklich hilft.
Warum ist es entscheidend, dass der Verkäufer an das Produkt glaubt?
-Es ist entscheidend, dass der Verkäufer an das Produkt glaubt, weil er nur dann authentisch und überzeugend verkaufen kann. Wenn der Verkäufer überzeugt ist, wird diese Überzeugung auch auf den Kunden übergehen.
Welche Rolle spielt die Einstellung des Verkäufers im Verkaufsprozess?
-Die Einstellung des Verkäufers spielt eine zentrale Rolle, da eine positive, hilfsbereite und professionelle Haltung den Erfolg des Verkaufsprozesses maßgeblich beeinflusst. Eine selbstbewusste und kundenorientierte Haltung hilft, das Vertrauen des Kunden zu gewinnen.
Wie kann der Verkäufer den Verkaufsprozess systematisieren?
-Der Verkäufer kann den Verkaufsprozess systematisieren, indem er eine klare Struktur verfolgt, die auf Vertrauen, klarer Kommunikation und kundenorientierter Entscheidungsfindung basiert. Durch diese systematische Herangehensweise wird der Verkaufsprozess effizienter und erfolgreicher.
Warum ist es wichtig, dass der Verkäufer sich 20 Gründe notiert, warum das Produkt gut ist?
-Indem der Verkäufer 20 Gründe notiert, warum das Produkt gut ist, festigt er sein eigenes Vertrauen in das Angebot und kann sicherstellen, dass er mit Überzeugung und Authentizität verkauft.
Wie kann der Verkäufer sicherstellen, dass er die richtigen Fragen stellt?
-Der Verkäufer kann sicherstellen, dass er die richtigen Fragen stellt, indem er sich auf die Bedürfnisse und Ziele des Kunden konzentriert. Fragen wie 'Wann möchtest du den Film fertig haben?' helfen dabei, konkrete Entscheidungen zu treffen und den Verkaufsprozess zu lenken.
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